Unser Unternehmensservice umfasst drei Phasen (Vorverkauf, Verkauf und Nachverkauf).
1. Vorverkaufsservice
Wenn der Kunde seine Rohmaterialien an unseren Vertrieb sendet, zeigt unser Vertrieb diese unserem Ingenieurteam. Sie diskutieren und analysieren, welche Ausrüstung für den Kunden am besten geeignet ist. Für große Produktionslinien erstellt unser Ingenieur eine Zeichnung, um zu erklären, wie die Maschinen platziert werden, nachdem der Kunde seine Lagerzeichnung geliefert hat.
Für spezielle Rohmaterialien entwirft unser Ingenieurteam, um den Anforderungen des Kunden gerecht zu werden, eine neue Maschine, um diese zu verarbeiten. Dann lässt unser Vertrieb die Bestellungen der Kunden annehmen.
2. Verkaufsservice
Sobald der Kunde eine Bestellung aufgibt, überwacht und drängt der Vertrieb die Fabrik zur Produktion. Und informiert den Kunden über den Produktionsplan. Wir machen auch einige Fotos von diesem Prozess für den Kunden. Wenn etwas falsch ist oder nicht den Anforderungen des Kunden entspricht, können wir es rechtzeitig verbessern.
Der Verpackungsservice ist ebenfalls Teil des Verkaufsservices. Unsere Verpackung ist eine standardmäßige exportierte Sperrholzholzkiste. Für einige Hochleistungsmaschinen fertigen wir einen Eisenrahmen um die Maschine und bedecken ihn dann mit einer Holzkiste. Dies kann einen Verpackungsbruch während des Transports verhindern. Für die Produktionslinie werden alle Maschinen mit Kunststofffolie verpackt und dann in den vollen Container geladen.
3. Kundendienst
(1). Unsere Qualitätsgarantie beträgt 18 Monate. Wenn während dieser Zeit die Ersatzteile nicht durch menschliches Verschulden beschädigt werden, senden wir Ihnen die Ersatzteile kostenlos per Express, wie z. B. DHL, TNT, FedEx usw. Es ist sehr schnell und beeinträchtigt die Nutzung durch den Kunden nicht.
(2). Schulungsservice. Nach Abschluss der Produktion kann der Kunde in unsere Fabrik kommen, um die Maschine zu inspizieren und zu lernen, wie man die Maschine bedient. Wir können den Schulungsservice kostenlos anbieten.
(3). Wir bieten den Online-Beratungsservice an. Unser Ingenieur führt Sie am Computer oder Mobiltelefon durch die Lösung des Problems. Wenn es wirklich nicht gelöst werden kann, wird unser Ingenieur zu Ihnen geschickt, um es zu reparieren.
(4). Installationsservice. Für große Produktionslinien wird unser Ingenieur in Ihre Fabrik geschickt, um Sie bei der Installation zu unterstützen.
(5). Wartungsservice. Wir stellen ein Benutzerhandbuch und ein Wartungshandbuch zur Verfügung, die detailliert erklären, wie die Wartung durchgeführt wird.

